EDITEUR DU SITE
LSN Assurances
Est une Société par actions simplifiée au capital de 3 978 810,90 euros.
Son siège social est situé au 39 rue Mstislav Rostropovitch – 75815 Paris Cedex 17.
Son numéro d’immatriculation au RCS de Paris est : 388 123 069 (SIREN).
Est une société de courtage en assurance soumise aux dispositions du Code des assurances et immatriculée à l’ORIAS (www.orias.fr) sous le n° 07 000 473.
Est soumise au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) située 4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris Cedex 9 (acpr.banque-france.fr).
Son numéro individuel d’identification TVA est : FR 37 388 123 069
Contact :
Adresse électronique : lsn@lsngroupe.com
Directeur de la publication : Mme. Delphine MERCELAT.
HEBERGEUR DU SITE
39 rue Mstislav Rostropovitch
75815 Paris Cedex 17 – FRANCE
LOI APPLICABLE
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LUTTE ANTI-CORRUPTION
GROUPE LSN s’engage à lutter contre toute forme de corruption dont ses salariés pourraient être acteur ou victime.
La corruption est l’acte par lequel une personne investie d’une fonction déterminée sollicite, propose ou accepte un don, une offre, une promesse, un avantage, pour accomplir, avoir accompli ou pour s’abstenir ou s’être abstenue de réaliser un acte entrant, directement ou indirectement, dans le cadre de ses fonctions.
La corruption et la tentative de corruption sont passibles de sanctions pénales, civiles et disciplinaires.
Toute personne qui serait témoin ou victime d’un acte de corruption ou d’une tentative de corruption venant de la part d’un salarié du GROUPE LSN doit le signaler en adressant un mail détaillé à l’adresse mail dédiée lac@diotlsn.com. Une enquête sera alors diligentée par les services du Responsable Lutte Anti-Corruption afin de vérifier la véracité de la déclaration et prendre toute mesure de prévention nécessaire. A la suite de cette enquête, il rendra un rapport et le Groupe LSN prononcera les éventuelles sanctions en cas de faits avérés
RECLAMATIONS
Traitement des réclamations[1] :
Si vous avez un problème, privilégiez un contact avec votre interlocuteur habituel qui mettra tout en œuvre pour trouver une solution immédiate. Dans le cas contraire votre demande sera transmise aux personnes les plus à même de résoudre votre réclamation.
Vous pouvez aussi écrire à :
- reclamations@lsngroupe.com ou
- LSN Assurances Secrétariat général – 39 rue Mstislav Rostropovitch 75815 Paris Cedex 17
Dans tous les cas, nous nous engageons :
- à accuser réception de votre demande sous dix jours
- à vous envoyer une réponse dans les deux mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pouvez transmettre votre réclamation à :
La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
www.mediation-assurance.org (rubrique “saisir le médiateur”)
[1] Selon la recommandation ACPR, « une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel ; une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation »